会員登録について

会員登録の手順

当ホームページ右上にある「LOGIN」または、ゲスト購入の際に会員登録を進めることができます。
会員登録を行うことでご購入履歴や会員情報の編集など安心してお買い物いただけます。

ログイン・マイページ

会員登録の際に設定したIDとパスワードを利用してマイページにログインすることができます。
パスワードをお忘れの際は、ログイン画面横に再設定用のボタンから再設定をお願いいたします。尚、変更はマイページより可能です。

ご注文について

ご注文について

お客様のご希望に応じて、商品を用途やフラワースタイル（花束、アレンジメントなど）、予算からお選びいただけます。また、検索ボックスよりフリーワードでお探しいただくことも可能です。商品ページにアクセスした後は、色やサイズの規格を選択いただき、カートに追加した後にご購入手続きにお進みください。

商品について

商品はいずれも一点一点オリジナルでの制作となりますので、商品画像と全く同じように制作することはできません。予めご了承下さい。
商品に対するご要望は、ご注文手続きの過程にある「お問い合わせ」にご記入ください。時期によりご希望のお花を使用できないこともあります。

追加・キャンセルについて

ご注文後の商品追加は承っておりません。お手数ですが、あらためて別注文としてご注文をお願いいたします。
ご注文後のキャンセルは、原則承っておりませんが、やむを得ない場合は、お届け日の3日前（北海道、沖縄等の配送に日数を要する場合は4日前）までにマイページの[購入履歴]よりキャンセルいただくか、電話、お問い合わせフォームよりお知らせください。

返品・交換について

お花や観葉植物は生ものであるため、商品お届け後の返品・交換はお受けすることができません。
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後3日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
尚、不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますので予めご了承ください。

ご注文後のお知らせメールについて

商品をご注文いただいた後は、次のステップでメールを送信させていただきます。
①ご注文内容確認メール
当サイトから商品をご注文後は、ご注文内容を記載したメールを自動送信いたします。

②商品の発送日及びご要望に関する回答メール
ご注文内容を確認の上、正式な商品発送日をご要望への回答と併せてご連絡いたします。

③商品発送メール
商品の発送後に、日本郵便のお問い合わせ伝票番号等を記載したメールを送信いたします。

※当社を装ったメールにご注意ください。メール受信後、不安がありましたらお気軽にお問い合わせください。

ギフト包装・メッセージカードについて

ギフトフラワーの商品は、商品代金に予めギフト包装代金が含まれています。観葉植物やその他のインテリア商品などご自宅用の商品は、簡易包装でのお届けとなります。お花に添えるメッセージカードは無料サービスです。ただし、母の日などのキャンペーンの際は、締め切りを設ける場合がありますので、ご注意ください。文字数は300文字程度以内まででお願いします。

お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は下記からお選びいただけます。
お支払い総額は、「商品代金」＋「消費税10%」＋「送料」+「各手数料」の合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

クレジットカード
コンビニ決済	ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート
銀行振込	ご購入手続き完了後に振込先口座をメールにてお知らせいたします

出荷・配送について

商品の配送・配送状況について

商品はすべて、日本郵便のゆうパックにてお届けいたします。
発送手続き完了後は、当社より発送完了と配送状況の確認用伝票番号をメールにてお知らせいたします。

配送ができない地域

お花や植物は生ものですので、離島や一部の地域は、お届けにかかる時間と品質保持の関係上、配送を見合わせております。配送できない地域は以下になっております。

１、日本国内
東京都 ：小笠原村（父島・母島）
長崎県 ：対馬市
鹿児島県：奄美市、大島郡、鹿児島郡
沖縄県：石垣市、久米島町、宮古島市、島尻郡：北大東村・南大東村、八重山郡：竹富町・与那国町

２、 海外

配送料金

花屋はな輔オンラインショップで購入された商品は、熊本県にあるアトリエにて一括制作し、日本郵便に委託して全国へお届けいたします。
送料はお届け先により変わりますので、以下の料金表にてご確認ください。
例外的に、一部の商品やキャンペーン商品は、お届け先に関わらず一律で送料が決められている場合があります。そのような個別送料の商品については、商品の詳細ご説明ページにて別途ご案内いたします。

送料についての注意事項

単位：円（税抜き）となります。
離島へ発送する場合は、お届け先の離島が属する各都道府県の運賃が適用となるため追加料金は発生しません。
熊本市内の送料は基本的には無料ですが、2,999円以下の商品に関しましては500円の送料が発生いたします。

お届け期間

通常、ご注文をいただいてから3~5日後の到着となります。
ご注文をいただいた後の発送日の連絡で正確な発送日をお知らせいたします。